雙十一的購(gòu)物狂歡已告一段落，不少
集成灶企業(yè)的銷售量十分可觀，銷售量是一個(gè)企業(yè)實(shí)力見(jiàn)證和指標(biāo)，但高銷售量的背后不單單是消費(fèi)者對(duì)于品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可，其中還得依靠服務(wù)。
服務(wù)可以說(shuō)是企業(yè)的重頭戲決定著業(yè)績(jī)和品牌形象。不管是售前服務(wù)還是售后服務(wù)，企業(yè)都應(yīng)關(guān)注，可謂是企業(yè)的重中之重，缺一不可！
售前的咨詢服務(wù)，給予消費(fèi)者定心丸
優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)是給顧客的一顆定心丸，詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度會(huì)給顧客留下好印象，更便于引導(dǎo)消費(fèi)者促成購(gòu)買。在售前咨詢服務(wù)中企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品需求和要求，便于將消費(fèi)者需求貫穿于企業(yè)每一環(huán)，在產(chǎn)品更新中契合消費(fèi)者想法，生產(chǎn)更可靠的產(chǎn)品。
售后的維保服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度
將產(chǎn)品銷售出去并不代表結(jié)束，后續(xù)的維保也是關(guān)鍵。售后服務(wù)是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一道防線，進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維護(hù)保養(yǎng)、回訪等可以切實(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題，保障消費(fèi)者利益，提升滿意度。企業(yè)應(yīng)提供貼心的安裝服務(wù)、教導(dǎo)用戶正確使用集成灶，從細(xì)節(jié)上讓消費(fèi)者感受企業(yè)的態(tài)度，贏得信賴。當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋和解決，提供貼心的服務(wù)，爭(zhēng)取客戶滿意，會(huì)促進(jìn)企業(yè)的美譽(yù)度。
實(shí)行24小時(shí)熱線開(kāi)通，提供全年無(wú)休的服務(wù)，僅僅只是企業(yè)的第一步，在服務(wù)方面，企業(yè)要提高員工的服務(wù)意識(shí)，將消費(fèi)者的需求和利益放在首位，而且企業(yè)內(nèi)部要不斷進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、承擔(dān)起責(zé)任、建立完善服務(wù)體系，打好服務(wù)這張強(qiáng)而有力的牌，才能搶占市場(chǎng)、為企業(yè)創(chuàng)收。
財(cái)富熱線：0760-88779998
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售后熱線：0760-88778853?
