要了解消費(fèi)者的需求，才能做出相應(yīng)對(duì)策。
首先，作為一個(gè)消費(fèi)者，我會(huì)認(rèn)為要消費(fèi)首先得了解，那站在消費(fèi)者角度，就會(huì)以為是一種店大欺客的感覺(jué)，對(duì)店的第一印象自然不好?；蛟S在將來(lái)考慮要買(mǎi)的時(shí)候，就錯(cuò)了一個(gè)客戶?？赡芪抑皇沁M(jìn)門(mén)看看一下集成灶是什么，或者來(lái)看下價(jià)格對(duì)比一下，然后就走了。整個(gè)過(guò)程中就這樣經(jīng)銷商認(rèn)為對(duì)方不會(huì)買(mǎi)，也未主動(dòng)交流。
經(jīng)銷商對(duì)于進(jìn)店的消費(fèi)者，一定要笑臉相迎，經(jīng)銷商要做的就是把自己介紹出去，經(jīng)銷商可以站在一個(gè)朋友的角度給講解，不要死命地夸哪里好哪里好。第一次看到集成灶吸油煙效果一定會(huì)被震驚到，所以最好讓消費(fèi)者自己體驗(yàn)。不管他們買(mǎi)不買(mǎi)，有的經(jīng)銷商覺(jué)得給這樣的客人講解根本就是浪費(fèi)時(shí)間口舌，可是經(jīng)銷商要的不就是想辦法賣出產(chǎn)品嗎？既然這也是方法之一，只是浪費(fèi)點(diǎn)時(shí)間口水的，何樂(lè)而不為呢？
再講道一些消費(fèi)者在店中談的非常好，然后經(jīng)銷商下一步就要填單，這會(huì)讓消費(fèi)者非常反感，還有一種情況，我舉自身的一個(gè)例子：有一次我要買(mǎi)一樣?xùn)|西，價(jià)錢(qián)大約在5000左右，我在一家店中已經(jīng)決定了，打算回家和家人說(shuō)一下就直接來(lái)買(mǎi)了，也和當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)員說(shuō)明了情況。但是隨后她非叫我先支付10%（可能是怕我這一單生意失去），最后我沒(méi)付走掉了。有一種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣的感覺(jué)，遇到性格稍強(qiáng)硬一點(diǎn)的消費(fèi)者，很可能到手的生意就這樣飛走了，所以這整個(gè)過(guò)程一定要緩要順。隨后就是一天到晚地打我電話，剛開(kāi)始我還是很愿意的去購(gòu)買(mǎi)的，但是后來(lái)吃飯、睡覺(jué)、上班都在打我電話，號(hào)碼拉黑了換號(hào)繼續(xù)打，這種被逼迫著購(gòu)物的情緒讓我不得不換了一家店，雖然價(jià)格較貴，但是整個(gè)過(guò)程相較之前都變得非常愉快。所以特別要注意，別讓自己的作為成全其他的經(jīng)銷商。
集成灶的經(jīng)銷商要站在消費(fèi)者的角度想問(wèn)題，這樣才能吸引到消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)。
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