1、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，全方位搭建銷售渠道
隨著疫情的發(fā)生，我們會(huì)深刻的發(fā)現(xiàn)單一的線下渠道，會(huì)讓我們處于非常被動(dòng)的局面。門店自然進(jìn)店客流會(huì)進(jìn)一步的縮水，當(dāng)我們真的見(jiàn)不到客戶的時(shí)候怎么辦?
終端必須加快全渠道銷售的戰(zhàn)略鋪排，提升整合渠道的能力。與此同時(shí)，經(jīng)銷商還必須思考一個(gè)問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)與渠道的線上與線下的雙向互動(dòng)。
2、將銷售陣地逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移
如何讓客戶足不出戶就能夠買到合適的家居建材?這將是未來(lái)銷售的一大方向。終端必須具有將銷售陣地逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略眼光。經(jīng)銷商可以從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：
1)確保所有的產(chǎn)品或者套餐都有美觀的圖片，讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話;
2)確保具有客戶見(jiàn)證的素材儲(chǔ)備，在未見(jiàn)面就能增加信賴感;
3)確保員工具有線上賣貨的能力，懂得操作，具有話術(shù)支持;
4)讓員工養(yǎng)成在線上做品牌宣傳的習(xí)慣;
5)讓員工具備在線上養(yǎng)客的專業(yè)能力(終端可以統(tǒng)一輸出內(nèi)容)。
3、加大線上拓客渠道的開(kāi)拓力度
隨著疫情的發(fā)生，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)門店線下拓客變得更加的艱難。終端門店必須加大線上拓客渠道的開(kāi)拓力度，學(xué)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)種草(養(yǎng)客)。
終端需要嘗試更多互聯(lián)網(wǎng)的宣傳渠道，比如：微信、微信朋友圈、抖音、快手等客戶在線上常用的主流APP。在門店沒(méi)有客人的時(shí)候，可以準(zhǔn)備相關(guān)的素材，并且進(jìn)行宣傳推廣，加大品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/div>
4、嘗試線上成交模式
在客戶無(wú)法進(jìn)店選購(gòu)的時(shí)候，終端可以通過(guò)微信促銷或者直播賣貨的模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成遠(yuǎn)程銷售成交，讓客戶不用進(jìn)店就能選到心儀的產(chǎn)品。
特別是受到疫情的影響，很多的門店的開(kāi)門紅活動(dòng)沒(méi)辦法如期落地，這樣終端必須考慮通過(guò)線上促銷的方式開(kāi)展活動(dòng)促銷。
5、加大服務(wù)轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷投入
在沒(méi)法落地大型活動(dòng)，又沒(méi)有客流的情況下，終端銷售必須走出去做服務(wù)，通過(guò)服務(wù)老客戶推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，加大轉(zhuǎn)介紹在門店銷售中的比重。做好服務(wù)轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵流程有：
1)客戶資料的梳理與分析，區(qū)分客戶層級(jí)，并且選擇優(yōu)質(zhì)的客戶先進(jìn)行服務(wù)(優(yōu)質(zhì)客戶的選擇參考標(biāo)準(zhǔn)：成交未超過(guò)1年，成交單值不低于門店成交的平均單值，比較熱心，在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}資源的客戶)
2)制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程：預(yù)約上門——家電保養(yǎng)知識(shí)分享——送禮物——邀請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹(可以在事后再跟進(jìn)轉(zhuǎn)介紹，避免顯得太功利)
3)邀請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候必須消除客戶的顧慮，聯(lián)系被轉(zhuǎn)介紹客戶的時(shí)候不提介紹人是誰(shuí)，同時(shí)承諾不會(huì)打擾被轉(zhuǎn)介紹客戶，最后承諾給到被轉(zhuǎn)介紹客戶更好的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格;
6、加強(qiáng)員工的專業(yè)訓(xùn)練
磨刀不誤砍柴工。在門店沒(méi)有客流的時(shí)候，是最佳的練兵時(shí)間。員工相互練手比拿客戶練手，造成的損失更小。
經(jīng)銷商可以安排員工進(jìn)行銷售演練，拿出日常銷售過(guò)程中的典型客戶進(jìn)行復(fù)原，大家一起探討成交方案。
7、強(qiáng)化員工的日常學(xué)習(xí)
除了銷售演練，終端還可以安排員工進(jìn)行線上的學(xué)習(xí)，要求員工通過(guò)線上課程，進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后撰寫(xiě)學(xué)習(xí)總結(jié)。
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