在任何一個(gè)行業(yè)里，總會(huì)爆出加盟商與總部間的種種不和諧。總部埋怨環(huán)保灶加盟商成天不自主，什么都依賴總部，銷量低...有問題，加盟商與總部間。要解決。在營銷總部的組織結(jié)構(gòu)中必須劃立一單獨(dú)部門：市場維護(hù)部， 這個(gè)部門功能包括：培訓(xùn)、重點(diǎn)公關(guān)、客情維護(hù)、信息反饋。
集成灶企業(yè)和加盟商之間本是互惠互利的關(guān)系，兩者如果能和諧共處就能攜手共進(jìn)，但事實(shí)往往不如人愿，很多時(shí)候會(huì)爆出加盟商和總部之間存在種種不和諧?？倳?huì)出現(xiàn)加盟賴總部產(chǎn)品不行，宣傳不到位什么的，其實(shí)事實(shí)也并非如此，如果能解決好這些問題，集成灶企業(yè)和加盟商都能更進(jìn)一步。
重點(diǎn)公關(guān)
總部的大佬們，你們來試一下嘛，你試出了效果，怎么就達(dá)不到他說的那種效果呢。這種重點(diǎn)工程，建議讓加盟商自己來做，總部畢竟在地方信息上不對稱，成天光說不練，那是假把式，理論一大堆，加盟商心里也在想——他教的這些東西有沒有用啊?但在資源上，總部多配合一下——加盟商得了這個(gè)工程給誰做，你不過來支持，那有可能飛單，但你支持了，這單好意思飛嗎？那加盟商還不真心服你啊。另外，一些重點(diǎn)項(xiàng)目上：如精裝工程——很多總部把這種工程劃為已有，與加盟商無關(guān)——你的加盟商心里舒服嗎，這里重點(diǎn)公關(guān)的意思是總部上你要有能力幫助加盟商進(jìn)行一些具體的經(jīng)營幫助、銷售幫助。
客情維護(hù)
總部這邊可以安排客服進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，而不能一次合作后就對加盟不聞不問！不斷的了解加盟商業(yè)務(wù)進(jìn)展程度，經(jīng)營過程中所遇到的問題，持續(xù)的進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)……況且，你只培訓(xùn)一次能出來什么效果？你以為大家都是神仙過目不忘。
信息反饋
常年堅(jiān)持接觸一線，對一些區(qū)域的市場變化能準(zhǔn)確把控及時(shí)調(diào)整，所以，娃哈哈做的是比較大——并不是要求總部的老大們一定要到第一線，但是，加盟商是處于第一線的，他們最了解市場的反映——市場需要什么，市場在說什么——這些，你不管加盟處獲取你從哪里獲取。你下面的小老大們總可以走一下吧——偏聽則暗，兼聽則明，如是。
只要雙方都積極去解決這些問題，相信很快就能解決這些問題，雙方攜手跟進(jìn)，取得更輝煌的成就！
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